Uveljavljanje garancije

Garancijska doba

Večina naših optičnih izdelkov ima dolge garancijske dobe, ki običajno trajajo  več let, včasih celo tudi desetletija. Možnost, da ima izdelek težave s katerim koli optičnim problemom je majhna, vendar se lahko v okviru garancije to tudi zgodi. Verjamemo, da so poprodajne storitve temelj vsake dobre spletne trgovine, prav tako pa smo prepričani, da je naša dolžnost v takšnih primerih pomagati našim strankam. Če imate z vašim izdelkom težave in mislite, da ga je v času garancije potrebno popraviti ali zamenjati, nam prosim pišite na  info@optik-trade.si.

Pomagali vam bomo pri:

• organiziranju pošiljanja do proizvajalca ali do našega podjetja
• komuniciranju s proizvajalcem
• organizaciji in svetovanju o carinskih predpisih, če mora biti izdelek poslan v EU in kasneje iz EU (na tem področju imamo bogate izkušnje in lahko poskrbimo, da s ponovnim uvozom popravljenega produkta v vašo državo ne boste imeli nobenih težav).

Če izdelek ni več v garanciji, lahko v večini primerov prav tako poskrbimo za popravilo. Popravila se lahko uredijo za večino evropskih produktov, četudi so poškodovani; vendar pa mora ta popravila plačati stranka.

Naše stranke se lahko vedno zanesejo na našo podporo ne glede na to, koliko časa nazaj so kupili izdelek in ne glede na to kje živijo.